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Prodotto · SanitàAssistente Virtuale ASL utilizza Intelligenza Artificiale e LLM per aiutare il cittadino a orientarsi tra servizi, strutture e procedure dell’Azienda sanitaria. Le risposte nascono dal patrimonio informativo ufficiale dell’ASL, acquisito, organizzato e reso interrogabile attraverso un motore RAG.
Cos'è l'Assistente Virtuale ASL?
Non serve conoscere l'organizzazione dell'Azienda, navigare tra pagine e documenti o sapere dove cercare. Il cittadino formula la propria richiesta in linguaggio naturale e l'Assistente Virtuale individua le informazioni pertinenti nelle fonti autorizzate, restituendo una risposta semplice e contestualizzata.
01 · Acquisizione
Pagine web, documenti e altre fonti individuate dall'Azienda vengono acquisite e aggiornate automaticamente. Il patrimonio informativo dell'ASL viene così raccolto e organizzato in una base di conoscenza costantemente allineata alle fonti pubblicate. L'ASL aggiorna le proprie informazioni, l'Assistente le rende disponibili al cittadino.
02 · Motore RAG
Il motore RAG ricerca nella base di conoscenza le informazioni più pertinenti alla domanda e le mette a disposizione del modello generativo. L'LLM costruisce così una risposta utilizzando il contesto recuperato dalle fonti autorizzate. La potenza dell'IA generativa incontra la conoscenza ufficiale dell'Azienda sanitaria.
03 · Interazione
“Dove posso fare questo esame?”, “Come prenoto una visita?”, “Quali documenti devo portare?”. Il cittadino può esprimersi naturalmente, senza conoscere il linguaggio o l'organizzazione dell'ASL. L'Assistente comprende la richiesta, consulta la conoscenza disponibile e restituisce una risposta semplice attraverso i canali digitali e conversazionali messi a disposizione dall'Azienda.
04 · Servizi
L'Assistente Virtuale può evolvere da punto informativo a porta d'accesso conversazionale ai servizi dell'ASL. Integrandosi con i sistemi aziendali, può accompagnare progressivamente il cittadino nei processi digitali: non più soltanto “dove trovo questa informazione?”, ma “aiutami a utilizzare questo servizio”.
